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3.8节专题 甘州区小辣椒餐饮金座店客房部获甘肃省“五一巾帼奖”荣誉称号

 [新闻来源:  添加时间:2018-03-09 19:48:34  阅读:次] [字体: ]

立足岗位作贡献  巾帼建功展风采

近日,甘肃省总工会第五届女职工委员会第二次会议暨“甘肃省五一巾帼奖”表彰大会召开,会上,对获得全省“五一巾帼奖”的集体和个人进行了表彰,我区甘州区小辣椒餐饮金座店客房部集体获“五一巾帼奖”先进集体荣誉称号。快来看看她们的先进事迹吧!
甘州区小辣椒餐饮金座店客房部成立于2014年5月,现有职工68人,高中层管理人员10余人,客房部女职工12人。她们爱岗敬业、无怨无悔的在自己的工作岗位上默默奉献,为酒店的繁荣发展挥洒着青春,贡献着力量。
一直以来,客房部承担着酒店直接对宾客服务的职能,其接待服务水准直接影响酒店宾客的切身感受及酒店形象声誉。为了更好地服务于宾客,切实提高酒店服务质量,客房部以提高职工服务质量,强化职工服务意识为核心,根据职工的实际情况,部门制定了详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行培训。每月不断地对客房部职工进行技能业务实操考核,每季度进行一次理论培训学习及考试,坚持对职工用严要求、高标准的管理机制来提升服务水平及自身的素质,为顾客提供最优质的服务。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准,再根据理论学习内容现场操作,现场指导,让职工掌握基本的操作技能,确保使每位职工掌握工作所需技能,对宾客服务做到热情、主动、礼貌、耐心、周到。金座店客房部先后承接了张掖·中国汽车拉力锦标赛、国际露营节、西北师范大学旅游管理学院会议、清华户外大型徒步活动、张艺谋《长城》剧组人员、2015中国·张掖腾讯益行家古长城公益挑战赛嘉宾、领导及参赛选手、甘肃省歌剧院大型经典舞剧《丝路花雨》剧组人员和甘肃省歌舞剧院大型交响乐团演出人员等接待工作,他们以专业的素养,为宾客提供了优质高效周到的服务,受到宾客的一致好评,圆满完成了接待任务。
为进一步提高职工职业技能素质,强化职工职业道德和服务意识,展示职工技能风采,客房部认真落实《关于开展全区旅游服务行业职工职业技能素质提升活动的实施方案》(区职技组[2017]1号)文件精神,动员全体职工积极踊跃参加全区第三届宾馆客房服务员技能大赛,经过顽强拼搏、刻苦备战,客房部的参赛职工凭借扎实的服务功底和高超的业务素质,取得了辉煌的成绩。最终,客房部的陈晓英、温彩虹、李艳花、高玉梅4人获得“技术标兵”荣誉称号,牛玲、王吉花、吕海霞3人获得“技术能手”荣誉称号。
集体合作力量是强大的,客房部每位职工的敬业奉献汇聚成了酒店一道靓丽的风景线,她们热情待客,优质的服务口碑在酒店内部被津津乐道,广为流传,她们是一支充满朝气、富有创造力的团队。客房部担负着为宾客提供清洁、舒适、安全、美观的住宿环境和日常服务工作,坚持“宾客至上,服务第一”的服务宗旨,倡导全体女职工树立“热爱本职,勤奋工作,优质服务”的职业道德观,带动每一位积极为宾馆争创效益,为宾馆的发展贡献青春和智慧。
 

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